A biztosítós javítás folyamata sok autós számára bizonytalan egy baleset után, pedig ha tisztán látod a lépéseket, elkerülheted a felesleges stresszt és hibákat.
Amikor megtörténik a baj, a legtöbb autós ugyanott akad el
Egy koccanás vagy baleset után az első kérdés általában ez:
„Most akkor mi lesz az autóval?”
A biztosítóval kell intézni a kárt, meg kell javítani az autót, és közben az ember szeretné, ha minden gyorsan és korrektül történne.
A tapasztalatom az, hogy sok autós ilyenkor bizonytalan abban, hogyan indul el a javítási folyamat, és ki intézi pontosan a következő lépéseket.
Pedig, ha tisztán látod a lehetőségeket, a biztosítós javítás egy teljesen átlátható folyamat lehet.
Amit sok autós nem tud: a javító műhelyt te választhatod
A biztosító feladata a kár rendezése és a térítés.
A javítás helyéről azonban az autó tulajdonosa dönt.
A biztosítók gyakran ajánlanak partner szervizeket, de ez nem kötelező választás. Az autót abba a műhelybe viheted, amelyikben megbízol.
Ez különösen fontos egy 5–10 éves vagy prémium autónál, ahol a pontos javítás és a megfelelő technológia sokat számít abban, hogy az autó valóban visszanyerje az eredeti állapotát.
Hogyan történik a biztosítós javítás a gyakorlatban?
A legtöbb esetben kétféleképpen lehet elindítani a folyamatot.
- Az ügyfél jelenti be a kárt
Ebben az esetben az autó tulajdonosa jelenti be a káreseményt a biztosítónál.
A biztosító ezután elvégzi a kárfelvételt, és készül egy kárfelvételi jegyzőkönyv, amely tartalmazza a sérüléseket.
Ezután történik a következő lépés:
a szerviz – például mi – a kárfelvételi jegyzőkönyv alapján javítási kalkulációt készít.
Ezt a kalkulációt az ügyfél elküldi a biztosítónak. Ha a biztosító elfogadja, a javítás elvégezhető.
A javítás után:
- a szerviz kiállítja a számlát az ügyfélnek
- az ügyfél elküldi a számlát a biztosítónak
- a biztosító kifizeti a kártérítést
- az ügyfél kifizeti a javítás költségét a szerviznek, ezután az autó átvehető.
- A szerviz intézi a kárügyintézést
Sok autós inkább azt választja, hogy a szerviz intézze a biztosítási ügyeket is.
Ebben az esetben az ügyfél egy meghatalmazást ad, és a kárbejelentést már a szerviz intézi a biztosító felé.
A folyamat ilyenkor általában egyszerűbb az autós számára:
- a szerviz tartja a kapcsolatot a biztosítóval
- elkészül a javítási kalkuláció
- a biztosító a javítás után közvetlenül a szerviznek fizet
Amikor a biztosítási ügy lezárult, az autó átvehető.
Miért fontos a pontos javítás?
Egy sérült autónál nem csak az számít, hogy újra szép legyen.
A cél az, hogy a javítás után az autó szerkezetileg és esztétikailag is megfelelő állapotban legyen.
Ez különösen igaz olyan elemeknél, mint:
- karosszéria elemek
- futómű alkatrészek
- szélvédő vagy egyéb üvegek
- elektronikai rendszerek
Ezért egy komolyabb sérülésnél mindig érdemes olyan műhelyt választani, ahol át tudják nézni az autót teljes egészében, és nem csak a látható sérüléseket javítják.
Gyakori kérdések a biztosítós javításról
Elvihetem az autómat bármelyik szervizbe biztosítós javítás esetén?
Igen. A károsult autóst illeti meg a javító kiválasztásának joga. Nem kötelező a biztosító által ajánlott vagy szerződött szervizt választani. A javítást ott végeztetheti el, ahol megbízik a szakemberekben.
Kell-e előre fizetnem a javításért?
Ez a javítás módjától függ. Engedményezéses ügyintézés esetén a szerviz közvetlenül a biztosítóval számol el, így általában nem kell előre kifizetnie a teljes javítási összeget. Más esetekben előfordulhat, hogy a javítást előre ki kell fizetni, majd a biztosító téríti meg a költséget.
Mi történik, ha a biztosító által megállapított összeg nem fedezi a javítás költségét?
Ilyenkor a javító szerviz pótszemlét vagy kiegészítő kárfelvételt kérhet. Gyakori, hogy a szétszerelés során további sérülések derülnek ki, amelyeket a biztosító külön elbírálás után megtéríthet. A gyakorlatban sok kárrendezés több lépcsőben történik.
Ha arra vagy kíváncsi, hogy a biztosító végül mennyit fizet a javításból, és mi az az önrész vagy avulás, erről külön cikkben írtunk részletesen: „A biztosító elfogadta a kárt – miért kell mégis fizetnem a javításért?”
Kötelező a biztosító által ajánlott alkatrészeket beépíteni?
Nem. A javítás módjáról és a beépített alkatrészekről a javító és az ügyfél közösen dönthet. A választott megoldás azonban befolyásolhatja a biztosító által elfogadott térítési összeget.
Mennyi ideig tart egy biztosítós javítás?
Az ügyintézés és a javítás időtartama függ a sérülés mértékétől, az alkatrészellátástól és a biztosító ügyintézési idejétől. Egy kisebb sérülés néhány nap alatt javítható, míg egy komolyabb karosszériakár több hétig is eltarthat.
Mi az a gazdasági totálkár?
Gazdasági totálkárról akkor beszélünk, amikor a javítás költsége meghaladja vagy megközelíti az autó káridőponti értékét. Ilyenkor a biztosító általában nem a javítást, hanem az autó értéke és a roncsérték közötti különbözetet téríti meg.
Javíttathatom az autómat gyári technológia szerint?
Igen, sőt a biztonság és az értékmegőrzés szempontjából ez a javasolt megoldás. A modern járművek szerkezeti elemei gyakran speciális javítási technológiát igényelnek, ezért fontos olyan szervizt választani, amely ismeri és alkalmazza a gyártói előírásokat.
Mi történik, ha a javítás során további sérülések derülnek ki?
A szerviz ilyenkor pótszemlét kér a biztosítótól. Az újonnan feltárt, a balesettel összefüggő sérülések dokumentálása után a biztosító kiegészítő térítést állapíthat meg.
Érdemes készpénzes kártérítést kérni javítás helyett?
Ez attól függ, hogy szeretné-e megfelelő minőségben helyreállítani az autót. Sok esetben a biztosító által első körben felajánlott összeg nem elegendő a szakszerű javítás teljes költségére, ezért érdemes szakműhellyel egyeztetni a döntés előtt.
Miért fontos olyan szervizt választani, amely jártas a biztosítós ügyintézésben?
Mert jelentős időt és adminisztrációt takaríthat meg. Egy tapasztalt javító segíthet a kárbejelentésben, a dokumentáció elkészítésében, a pótszemlék lebonyolításában és a biztosítóval történő kapcsolattartásban, így Önnek kevesebb ügyintézéssel kell foglalkoznia.
Ha megsérült az autód, érdemes előbb egyeztetni
Egy baleset után sok autós szeretné először tisztán látni, hogyan induljon el a javítás.
Egy rövid beszélgetés sokszor segít eldönteni:
- hogyan érdemes elindítani a kárügyintézést
- milyen javításra lehet szükség
- mi a következő lépés
A KreiCar Autószerviznél minden olyan javítással foglalkozunk, ami az autó helyreállításához szükséges – a karosszéria javítástól és fényezéstől kezdve a műszaki átvizsgálásig.
Ha bizonytalan vagy a következő lépésben, szívesen segítünk átnézni a lehetőségeket egy rövid telefonbeszélgetésben.
